Índice

Introducción:

El e-commerce, también conocido por comercio electrónico, comercio por internet ó comercio en línea, consiste en la compra y venta de produtos o servicios a través de internet, bien por redes sociales, aplicaciones móviles o por otras páginas web. (Fuente: wikipedia)

En el albor de internet, los espacios web se utilizaban primordialmente de forma divulgativa. El carácter eminentemente corporativo hacía de la red de redes el escenario perfecto para documentarse y darse a conocer. Día a día se fueron añadiendo nuevas funcionalidades a internet: e-mail por internet, reproducción de archivos multimedia, juegos en línea, protocolos de pago, etc… Es, desde este hito, el pago electrónico, cuando toma sentido y comienza el e-commerce. Las compañías ebay y posteriormente PayPal perfeccionaron las transacciones digitales y abrieron el mercado más grande y rápido del mundo.

Hoy, aunque quedan algunas actividades sin presencia en el e-commerce, cualquier actividad de compra-venta tiene una vertiente por internet. Y es que la globalización de los mercados, la rapidez y la tecnología que aporta el comercio en línea, así como la enorme mejora de la distribución y logística de mercancías a nivel mundial han hecho posible, junto con otros factores el despeque definitivo del comercio online.

Ventajas

Las principales ventajas del e-commerce son las siguientes:

Facilidad: Gracias a la utilidad de los buscadores de internet (Google, Bing, Yandex, etc…), podemos buscar productos y servicios desde nuestro escritorio o con nuestro teléfono móvil en el Metro o en el parque, escribiendo o al dictado. Fácil, ¿no?
Comodidad y rapidez: Como un relámpago aparecerán en nuestra pantalla diferentes opciones y propuestas sobre lo que hemos buscado. Podremos ojearlas una a una e incluso guardar en listas de deseos los productos que más nos interesan. Sin movernos del sitio habremos visitado 3 ó 4 comercios de 3 ó 4 ciudades en 2 o más continentes. Cómodo y rápido ¿no?
Seguridad: El e-commerce es una forma de comercio muy segura. La legislación internacional que ampara el e-commerce es muy garantista de cara al consumidor y muy exigente en el cumplimiento del vendedor. No obstante, es preciso asegurarse de visitar páginas https:/, con certificado Sitelock y pasarelas de pago seguras, Paypal, Stripe, etc… Super seguro, ¿no?
Prestaciones: Puedes personalizar el producto, reservarlo, recibirlo con el método de envío que selecciones (incluso gratis). Además, dispones de 30 días para devolverlo y 2 años de garantía. Ningún comercio físico ofrece tantas prestaciones. Solvente, ¿no?

La Tienda

Las noticias, nuestra actividad principal , ocupan la mayor parte de nuestro tiempo, aunque, no es un secreto, también destinamos parte del tiempo al e-commerce.

Nuestra tienda online nace de la necesidad de ofrecer un servicio completo a los lectores. El objetivo es facilitar a los usuarios el acceso a todos los productos que son nuestro objetivo editorial. Para ello, utilizamos la Tienda, donde puedes adquirir artículos de nuestro stock, o bien, artículos de las marcas de referencia en sus propios e-commerce (productos de afiliación).

De esta forma, cubrimos la totalidad del rango de accesorios, complementos y objetos que son, repito, nuestro objetivo editorial. En este espacio de nuestro magazín podrás también interactuar valorando los productos que hayas adquirido y obtendrás puntos de recompensa que te permitirán adquirir productos de manera gratuita. Consulta nuestro programa de puntos.

Etiquetas

La clasificación básica de Categorías es genérica y conceptual. Plantea grandes grupos de artículos con un solo denominador común.

Otro tipo de clasificación de nuestros productos y servicios son las Etiquetas. Según el tipo de artículo, uso, material, marca, etc… creamos etiquetas (Piel, escritura, Philippi Design, viaje, etc…). Éstas, van creciendo según agregamos productos y ayudan a la presentación de artículos con otra característica adicional común.

En la barra lateral se ofrecen algunas de las etiquetas más consultadas. En la página etiquetas de producto están todas ordenadas alfabéticamente.

Para facilitar la búsqueda de productos, en la parte superior de la barra lateral, tienes un buscador predicitivo avanzado que sugiere respuestas con cada carácter pulsado. Además, tanto en las páginas de Categoría como en la Tienda dispones de filtros para afinar las búsquedas.

Prestaciones adicionales

Todos nuestros productos presentan, en su imagen, en la parte superior izquierda, un corazón verde con una cruz en blanco. Haciendo click en este icono, el producto se agregará a tu lista de deseos. Esta lista está disponible en tu menú de usuario, en el menú principal, una vez que has iniciado sesión, y permite agregar los artículos al carrito de compra ó eliminarlos.

Puedes incluir en esta lista productos de nuestro stock o productos afiliados. También puedes compartir en Redes Sociales o email tu lista de deseos.

Por otra parte, en la parte superior de la página de Tienda, Categorías de producto y Producto, aparece un mensaje con indicaciones para obtener, según la acción, puntos de recompensa de nuestro Programa de puntos.

Realizando la acción indicada obtendrás puntos que verás en tu cuenta y podrás canjear por artículos.

Finalizar la compra

Si has agregado todos los productos a tu carrito y es conforme para ti, puedes finalizar la compra. En este proceso, puedes deducir un Cupón descuento ó bien, canjear puntos de recompensa como importe (Total o parcial) del pago.

Deberás confirmar tus datos de envío y dejarnos un teléfono de contacto para solventar cualquier incidencia. Puedes elegir el método de envío que más te convenga (por precio ó por plazo), incluso si tu pedido supera un importe determinado, puede ser gratis.

También puedes seleccionar el método de pago que prefieras (PayPal, Tarjeta de crédito ó Transferencia bancaria) con total tranquilidad, todos los procesos de pago están encriptados y disponen de tecnología SSL.

Recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido. Posteriormente, a la salida de la mercancía te remitiremos un e-mail con los datos del envío para su seguimiento y unas breves instrucciones para recepcionar correctamente el pedido.

Derechos y garantías

Una de las características más importantes del comercio electrónico es la gran seguridad que aporta al consumidor de este tipo de transacciones, la legislación actual.

Tanto la Organización Mundial del Comercio, como la Unión Europea tienen, en su catálogo de normas, leyes de obligado cumplimiento para sus estados miembros en relación al e-commerce.

Algunos de los Derechos reconocidos para los consumidores en e-commerce son: el Derecho de retirada (ó cancelación del pedido), la Devolución de la mercancía y las Reclamaciones por Garantía. Todos estos derechos deben de estar explicitados en los espacios web destinados al e-commerce. Por lo tanto, siempre es muy bueno e interesante, verificar todos estos extremos en los Terminos y Condiciones de cualquier espacio web destinado al e-commerce.

Ofrecemos a nuestros clientes y usuarios toda la información necesaria al respecto en nuestros Términos y Condiciones y ofrecemos formularios de reclamaciones en nuestra página Descargas.